Diferentes Planes para el Mantenimiento de Sistemas y Redes

Detecsys Soluciones TI ofrece un servicio innovador por su flexibilidad y adaptación a sus necesidades.

Obtendrá un soporte cualificado contando con los profesionales certificados permitiendo un diagnóstico correcto y una resolución adecuada.

Nuestro mantenimiento permite la dedicación completa a su negocio sin tener la necesidad de preocuparse del departamento de TI.

Se dispone de un sistema de gestión de solicitudes vía web en el cual toda la gestión de incidentes se elabora desde el portal de cliente asignado, a través de correo electrónico o por teléfono. En cualquier situación se abrirá una solicitud para poder tener un diagnóstico adecuado y un seguimiento exhaustivo del incidente. Este sistema permite obtener unos informes para poder estudiar las posibles soluciones preventivas. Este sistema cumple con todos los requisitos de la plataforma ITIL y se garantizará un SLA acorde al contrato obtenido con Detecsys Soluciones TI.

A continuación se describen los planes ofrecidos por Detecsys Soluciones TI que incluyen asistencia remota o in situ, dependiendo del plan escogido.

Plan Pyme (2, 5, 10, 20)

Este plan consiste en asistencia remota, mediante correo electrónico, teléfono y web sin incluir el desplazamiento del técnico a las oficinas. Perfecto para empresas pequeñas y que no demanden un servicio de TI continuado.

El Plan puede constar de 2, 5, 10, 20 horas mensuales.

Plan Business (2, 5, 10, 20)

Incluye las prestaciones del Plan Pyme incluyendo, en este caso, la asistencia técnica in situ y los costes asociados a los desplazamientos.

El plan consta igualmente de 2, 5, 10 o 20 horas al mes.

Plan Business Plus (2, 5, 10, 20)

Incluye las prestaciones del Plan Business incluyendo, en este caso, un plan de visitas con periodicidad mensual, quincenal o mensual.

El plan puede ser de 2, 5, 10, 20 horas.

Bonos de Horas

Este plan consiste en la compra de un pack de horas que se van consumiendo a demanda.

Incluye las asistencias puntuales remotas y presenciales.

No existe cuotas fijas mensuales y los servicios se cobran por tarifas de horas.

Características Comunes de los Planes de Mantenimiento

Todos los planes incluyen los siguientes servicios:

• Servicio de consultoría. Estudio de las necesidades del cliente.
• Gestión del departamento de TI.
• Repuestos de piezas con descuento preferente.
• Gestión de Inventario a nivel software y hardware.
• Acuerdos de nivel de servicio Normal (24 horas) o preferente (4 horas).

• Instalación y migraciones de sistemas propietarios.
• Planes de actualización de Sistemas Operativos, sistemas de mensajería y correo, bases de datos, etc.
• Instalación y configuración de redes. Incluido la instalación de cableado, racks, equipos de red, etc.
• Seguridad de sistemas. Seguridad perimetral, auditorías de seguridad.
• Sistemas de backup in situ y online.
• Renting del parque informático incluyendo equipos, servidores, etc.
• Estudio de virtualización de los sistemas permitiendo una reducción de costes y de mantenimiento.
• Estudio de hosting de servidores. Para ello se cuenta con la estructura de una gran compañía de comunicaciones que permite la garantía y servicios adecuados a cada cliente.
• Gestión de DNS principales, dominios, redirecciones, etc.
• Servicios WEB.

Preguntas Frecuentes

¿Para qué sirve un mantenimiento informático?

Lo más importante de un mantenimiento informático es que sea preventivo y que se puedan detectar los posibles fallos de los sistemas informáticos que provocan pérdidas de datos, problemas de seguridad o paradas de tiempo de trabajo.

Se trata de una serie de actividades encaminadas a que todos los sistemas informáticos (Servidores, estaciones de trabajos, portátiles, periféricos, cableado, elementos de red, comunicaciones y software) funcionen correctamente.

La segunda función más importante es solventar esos problemas en el mínimo tiempo posible y de la forma más eficiente.

Existen otras funciones no menos importantes como son el asesoramiento y consultoría informática, centralización de las compras y servicios, garantizar la compatibilidad de los elementos que componen los sistemas informáticos y asegurar un crecimiento y escalabilidad de los sistemas racional.

¿Por qué contratar un mantenimiento informático?

Es una forma de asegurar su negocio ante cualquier eventualidad, representa una garantía de continuidad, buen funcionamiento y un crecimiento adecuado de su organización.

¿Qué ventajas ofrece un mantenimiento informático?

Sobre todo la garantía de un nivel de servicio adecuado en unos tiempos apropiados y medibles.

¿Cómo escoger una empresa de mantenimiento informático?

Busque, compare y escoja lo mejor. Si es posible garantice que puede cancelar el contrato tras el primer mes de trabajo si no está satisfecho con el servicio. Una cosa muy útil es pedir referencias de empresa que utilizan el mismo servicio.

¿Qué es un mantenimiento informático preventivo?

Es aquel mantenimiento que incide en la prevención de los errores a través de la verificación de determinadas rutinas y la implementación de soluciones de seguridad orientadas a minimizar las incidencias. Se establece un diseño adecuado de los sistemas y unas políticas correctas.

¿Qué es un mantenimiento informático integral?

Es aquel que integra todos los aspectos de los sistemas informáticos: Hardware (equipos de sobremesa, portátiles, servidores, electrónica de red, periféricos) y software (estándar y a medida)

¿Cuándo se necesita un mantenimiento informático?

Todas las empresas que utilizan la informática como base fundamental de su trabajo necesitan un mantenimiento informático en una u otra modalidad.

 

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