Aplicación de Gestión remota

A través de la aplicación de gestión remota , podemos tomar el control remoto de cualquier ordenador o servidor, con su autorización de cara a solventar de forma más eficaz la incidencia que en ese momento tenga. Este servicio es utilizado por nuestros técnicos para resolver de forma rápida y económica determinadas incidencias Rapidez e Inmediatez, ya que no requiere desplazamiento.

Economía

Al no requerir desplazamiento, las horas son contabilizadas en fracciones de 15 minutos en vez de computarse como horas completas.

Como funciona el soporte Remoto

Su incidencia es recibida y abierta en nuestro CAU, en ese momento, un técnico le da unas breves instrucciones:
Acceder a Soporte
E introducir el código que le facilite el técnico y aceptar el control remoto.

Limitaciones del soporte Remoto

Solo se pueden resolver determinadas incidencias, problemas de hardware, cableado o periféricos de comunicaciones , así como grandes incidencias del tipo reinstalar un sistema operativo, quedan fuera del alcance del técnico en remoto. En cualquier caso en muchas ocasiones sirve para evaluar el problema o darle una solución momentánea y rápida.